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EN CONSEJO TERRITORIAL DE SALUD, ALCALDE DE PALMIRA, LLAMA LA ATENCIÓN A LA EPS COOMEVA PARA QUE MEJORE LA PRESTACIÓN DE SUS SERVICIOS

Escrito por JORGE HUMBERTO RENGIFO G.| Editor JAVIER FERNANDO HOLGUÍN P.. Publicado en Blog

En reunión del Consejo Territorial de Seguridad Social en Salud, presidida este viernes 15 por el Alcalde Jairo Ortega Samboní, la EPS Coomeva expuso su modelo de atención, y se dio a conocer el gran volumen de Peticiones, Quejas y Reclamos, de los pacientes, dirigidas a las diversas EPSs que prestan su servicio en Palmira; el mandatario local llamó la atención a Coomeva y a su IPS Clínica Palma Real, para que fortalezcan el área de urgencias, amplíen sus servicios y vinculen más personal profesional y asistencial, ya que este servicio es motivo de múltiples reclamos, teniendo como causa el desbordado número de usuarios y la escasa oferta institucional.

En el informe presentado por el Secretario de Salud, Oscar Ipia López, con el respaldo del coordinador del Servicio de Atención a la Comunidad SAC, Andrés Fernando Cuervo, para el periodo de enero a mayo de 2018, aparece la EPS SOS en primer lugar de 83 quejas con vencimiento sin resolver, seguida por Coomeva con 63 denuncias sin respuesta, Nueva EPS con 30 quejas, y Emssanar con 18 casos, esta última considerada como la que más denuncias recibe, pero, a la vez la que demuestra mayor capacidad de resolución desde el seguimiento que hace la Secretaría de Salud Municipal.

Los casos más reiterados de quejas hacia las EPSs en Palmira, son: Demora en la entrega de medicamentos, Falta de red de prestadores en especialidades y subespecialidades dejando a los usuarios sin disponibilidad ni oportunidad, y Demora en autorizaciones para cirugías, entre otros. Frente a estas denuncias de los pacientes, que en los primeros meses del año superan las 200 quejas ambulatorias sin resolver, el Alcalde Jairo Ortega Samboní solicitó a la Secretaría de Salud, que esas denuncias sean remitidas a la Superintendencia de Salud para recabar la intervención de los organismos de control a nivel nacional, con la esperanza de que aunando esfuerzos se pueda mejorar la red prestadora de servicios de salud en Palmira.

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