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Boletín de Prensa

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HOSPITAL RAÚL OREJUELA BUENO AGILIZA LA ASIGNACIÓN DE CITAS CON MÉDICOS ESPECIALISTAS

Escrito por Juan José Vivas|Editor JAVIER FERNANDO HOLGUÍN P.. Publicado en Blog

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call center hospitaal

Con el propósito de ofrecer permanentemente una atención oportuna y con calidad a sus usuarios, el Hospital Raúl Orejuela Bueno, ha programado una agenda de asignación de citas con los especialistas, destinando días específicos y fortaleciendo el call center con 8 agentes especializados en esta clase de servicio de lunes a viernes en horario de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Esta nueva estrategia comenzará a implementarse en las citas que se programarán para febrero y que se comenzarán a asignar desde el lunes 22 de enero. El número del Call Center es el 2879011 extensión 2.  

Las asignaciones se harán de la siguiente manera:

DÍA ESPECIALIDAD
LUNES Ortopedia, Dermatología, Cirugía de Mano.
MARTES Otorrinolaringología, Medicina Interna.
MIÉRCOLES Pediatría, Cirugía Pediátrica, Urología.
JUEVES Medicina Familiar, Psicología, Ginecología.
VIERNES Cirugía General, Anestesiología.

El usuario debe tener en cuenta que para agendar su cita es necesario tener la respectiva autorización de su EPS, y si es afiliado de EMSSANAR, debe solicitar la autorización en la oficina que esta entidad tiene en el área de consulta externa del Hospital Raúl Orejuela Bueno. Se le recuerda a los usuarios que pueden facturar su servicio con una hora de anticipación el mismo día en el que tengan programada su cita con el médico especialista.

John Jairo Satizábal Mena, gerente del HROB dijo que el objetivo de la estrategia es facilitar el proceso de atención, a quienes solicitan consulta especializada en la institución, sin que tengan que desplazarse hasta el hospital, ahorrando tiempo y dinero.

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